Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten genauso zufrieden sind wie wir. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Für Produkte, die Sie bei einem autorisierten Händler oder Einzelhändler erworben haben, gelten deren Rückgabebedingungen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Details zu den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Sollte Ihr neues Produkt einen Qualitätsmangel oder eine Beschädigung aufweisen oder wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, können Sie diesen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben.
   
2. Wir akzeptieren Rücksendungen für Umtausch oder Rückerstattungen, bieten jedoch keine Gutschriften oder Geschenkkarten an. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die außerhalb unserer Website gekauft wurden.
   
3. Alle zurückgesendeten Waren müssen neuwertig und unbenutzt sein. Alle Artikel müssen unbeschädigt sein und zusammen mit der Rücksendung zurückgesandt werden, sofern nicht anders angegeben. Originalzubehör darf nicht fehlen. Sie können die Rücksendung mit einem Spediteur Ihrer Wahl durchführen. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung aufzubewahren.
4. Produkte, die mit Werbeartikeln verkauft werden, müssen mit allen Werbeartikeln zurückgegeben werden, um die Rückgabe abzuschließen.
5. Wenn Sie ein defektes/beschädigtes Produkt erhalten und Ersatz oder eine Gutschrift wünschen, müssen Sie sich innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst wenden und einen visuellen Nachweis des Schadens/Defekts vorlegen. Der Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen je nach Produkt Anweisungen zur Handhabung des Artikels geben.
   
6. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während der Rücksendung. Sollten wir die zurückgesendeten Artikel nicht oder beschädigt erhalten, kann Ihre Rücksendeanfrage abgelehnt werden. Je nach Wert der zurückgesendeten Artikel empfiehlt es sich, vor der Rücksendung an uns eine zusätzliche Versicherung gegen Schäden abzuschließen.
7. Zurückgesandte Artikel, die unseren Rückgabeanforderungen nicht entsprechen, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
8. Wir veranlassen die Gutschrift auf Ihre Karte entweder nach Erhalt der physischen Rücksendung oder nach digitaler Bestätigung eines beschädigten Artikels durch unseren Kundenservice, je nach den Umständen. Wenn die zurückgesendeten Artikel den Anforderungen dieser Richtlinie entsprechen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang des Produkts in unserem Lager auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an den Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse der ursprünglichen Bestellung.

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt per Telefon oder über die Website von unserer Website gekauft wurden.